Когда уходит сотрудник и приходит новый, на ИТ-область всегда ложится одно и то же:
— Менять пароли
— Настраивать рабочее место
— Устанавливать программы
— Объяснять, как и с чем работать
А дальше — длительный шлейф звонков:
— «А где это?»
— «А где то?»
— «А как это открыть?»
— «А как это запустить?»
Мы проанализировали наши кейсы и обнаружили несколько причин кадровой текучки. От самой частой — к самой редкой.
Причина №1. Руководителю или владельцу регулярно приходят новые идеи бизнеса.
Он вносит изменения в компанию, предлагает новые решения и новые способы развития.
Почему это происходит:
Он хочет развития. Он хочет, чтобы всё работало как часы. Он хочет, чтобы сотрудники работали. Но он видит поверхностные причины и «меняет всё», вместо того чтобы действовать хирургически точно — устраняя всего лишь нужные причины.
Причина №2. Сотрудникам никто не объяснял, где они работают.
Им не показывали, как и что устроено конкретно в этой компании. Не показывали, как нужно работать и чего от сотрудника ожидается.
Что происходит на практике:
Максимум — поверхностное обсуждение того, чем занимается компания и как называется пост, на который приходит человек. А дальше человек работает как знает или как умеет.
Никто его не обучал тому, над чем он в действительности должен работать и какой результат он должен получать из недели в неделю.
Причина №3. Отсутствие слаженной структуры компании.
Из предыдущей причины вытекает отсутствие понимания полного устройства компании, её взаимосвязей и результатов.
Как это должно быть:
Вы берёте проект автомобиля, разбиваете его на крупные узлы, смотрите, как они связаны друг с другом. А потом каждый узел рассматриваете ещё детальнее, чтобы понять и его работу.
В компаниях этого нет. Поэтому сотрудники не видят, как их работа связана с работой других. И не понимают, какой результат они создают.
Причина №4. Сотрудник не подходит на должность, на которую он назначен.
Это самая редкая причина, но она тоже существует.
Что делать?
Текучка кадров — это не «проблема HR». Это симптом того, что в компании нет системы:
- Нет чёткой структуры
- Нет регламентов
- Нет обучения
- Нет понимания, какой результат должен быть у каждого сотрудника
Мы помогаем компаниям систематизировать эту область:
- Проводим аудит текущей системы управления
- Выявляем, где сотрудники «работают как знают», а не «как надо»
- Помогаем выстроить структуру, которая показывает устройство компании
- Настраиваем регламенты и обучение
Если вы устали от постоянной текучки и бесконечных «а где это, а как это» — напишите «Текучка» в личные сообщения. Проведём разбор вашей ситуации.