Компания стабильна ровно настолько, насколько руководители готовы заменить любого сотрудника в своей зоне ответственности
Руководитель — это сотрудник компании, который знает, как устроена область, за которую он отвечает, знает, какие должности входят в его зону руководства, знает, что должен делать его подчинённый по должности, знает, в каких программах и как он работает, а также может заменить сотрудника, выполняя полностью его работу так, что это никак не повлияет в худшую сторону на производство компании и не замедлит нормальный ход дел, если сотрудник решил уволиться, пока нанимают нового сотрудника и пока его обучают работе.
Это не про «героизм». Это про системность.
Если руководитель не может подменить сотрудника — значит, процессы существуют только в голове этого сотрудника. А значит, бизнес зависит от людей, а не от системы.
Три фатальные ошибки руководителей при найме
Ошибка №1. Нанять готового сотрудника, обученного, знающего своё дело.
В этом и есть ошибка: он знает своё дело, а не ваше. Он приходит с тем, что знает, получает опыт, зарплату и уходит с тем, что знал и теперь ещё узнал. Компания вложила в опыт того, кто уносит этот опыт с собой.
В IT-сфере эта ошибка особенно опасна. Нанимают «специалиста по 1С» или «системного администратора», который на предыдущем месте работал «по-своему». Он приходит, настраивает всё под себя. Через год уходит — и компания остаётся с уникальной конфигурацией, которую никто не понимает.
Ошибка №2. Нанять того, кто придёт и реально разберётся сам и выстроит отдел или должность сам и каким-то чудесным образом потом будет всё работать как часы.
Он выстроит — только так, как видит он, а не так, как видите это вы или видели изначально.
Вместо «системы под бизнес» вы получаете «систему под сотрудника». Она работает ровно до тех пор, пока он работает. Как только он уходит — система рушится.
Ошибка №3. Нанять просто друга или родственника, в надежде, что он будет работать и помогать.
По опыту могу сказать, что такая схема приводит к тому, что зачастую такие родственники начинают считать себя хозяевами части бизнеса, что приводит к нехорошим последствиям при расставании и семейным конфликтам. Но тут бывают и исключения.
Что действительно даёт стабильность
Долгая стабильность компании начинается там, где:
- Руководители знают все должности, которыми руководят.
- Могут их на время подменить.
- Могут быстро ввести в должность нового сотрудника.
- Все должности прописаны, известны и работают так, как должны, а не так, как придумал новый сотрудник.
Это длинный маршрут. Этот маршрут требует больше усилий на старте. Но он даст результаты сильно выше и сильно стабильнее в будущем.
И один важный аспект для IT-сферы
В IT-области эта проблема стоит особенно остро. Уходит системный администратор — и никто не знает паролей. Уходит программист 1С — и никто не понимает, как работает конфигурация. Уходит специалист по «Честному знаку» — и компания остаётся с неработающим оборудованием.
Поэтому важно:
- Все регламенты и пароли — не в головах, а в системе.
- Инструкции и схемы сети — не «у сисадмина», а в корпоративной документации.
- Руководитель знает не только «кто отвечает», но и «как это работает».
Только тогда бизнес перестаёт зависеть от людей и становится управляемым.